青岛维良食品有限公司董事长致词

一、全力开拓国内市场

公司始终坚持“以顾客和市场为中心”的营销理念，按照“以客户为中心、靠品质开发客户、凭服务稳定客户、注真情培育客户”的原则，坚定不移地走国内市场战略，开拓国内市场营销网络。2008年国家出口小麦粉政策调整，企业无法实现出口，出口量的减少只有通过国内市场销售来增加，开拓国内市场是公司目前销售工作的出路。针对这一现实，公司领导及时调整工作思路，全力开拓国内市场。

1、稳定、开发专用粉定单客户

在稳定原有专用粉客户的基础上，开发新客户。一是加强研发力量，研发中心配置了世界先进水平的研发设备，高薪招聘高级人才进行产品研发，按照客户的要求进行产品试验，以达到客户要求为目标。开发一个新产品研发中心要经过多次试验，才能成功。二是加强与老客户的沟通与协作，客户产品质量、食品，使客户用的放心、安心。由研发人员或售后服务人员定期走访客户，与客户品控、研发人员进行技术交流，发现问题随时协商解决。当客户对产品要求提出变化时，研发中心跟踪试验，直到成功，客户满意为止。三是广泛开发新专用粉客户，总经理亲自跑市场，找客户，从客户选址开始就与客户加强沟通、联系，让客户的前期试验放在我们公司来做，与他们一起确定产品的定型，客户投产时节省研发时间，产品的成功率，从而赢得了客户的信任，与我们达成长期合作意向。四是接受专用粉企业的监督，不定期邀请客户到公司检查指导工作，从原料进厂检验，生产现场管理，质量指标控制，产品存放环境，运输车辆要求等整个环节都符合食品的要求，整个过程处在客户的监控之中，增加了客户对公司的信任度。

2、加强流通市场的开拓

对开拓流通市场一是加大商超的开发力度，公司设立了专门的超市营销部门、营销人员开展工作，各超市设立了专门的促销人员，目前在青岛、烟台、威海、日照等各大超市都有“维良”产品，取得了较好的经济效益和社会效益。二是扩大团购用户销售量，针对胶州市无土地村庄数量的增多，面粉需求量增大，以方便村民为主，可以采取多种提货方式：送货上门、直销店提货，到直销店提货只要是“维良”产品，可以自由选择，形势上同等于超市。我们采取的这种方式赢得村民的广泛好评，团购数量逐年增加，目前，胶州有100多个村庄团购“维良”小麦粉、挂面，分给村民，占团购增量的90%以上。三是开发直接用户，这些用户主要是小作坊，如馒头房、蛋糕房等用户，对这些用户直接送货上门，客户什么时间要，我们就什么时间送货，为客户着想，使客户满意，以赢得稳定的客户群。四是广泛寻找经销商，借助经销商的力量来增加销售量，与我们合作的经销商必须有广泛的市场网络。通过这系列措施流通市场每年销售量增长15 %以上。

3、加强基地建设，促进农民增收

公司是面粉、挂面加工生产企业，的原料是小麦，公司建立紧密合作的生产基地，利用公司+基地+农户的办法，确定低保护价，收购时集中时间收购，公司存放，有利于农户利益锁定和公司成本锁定，有较强的生命力，实现农户增收、企业增效的双赢目的。通过这种运作方式，公司与基地形成了相对稳定的产业链，并与众多农户构成了一定程度的利益共同体，目前可带动5.2万农户，拉动基地15万亩，农民增收3000万元。促进企业经济效益和社会效益的双赢。

二、大力开展品牌建设

针对品牌竞争优势是企业的品牌必须拥有于对手和行业、能够企业发展的独特能力，这种能力能够在市场竞争中显示品牌的内在品质、技术性能和完善服务。品牌是市场同类产品中影响力的，占有率高，生命周期长的产品。我们以争创产品为目标，成立组织，明确目标，细化责任，分步实施。制订了创工作目标，确立了市场结构和产品结构“两个调整”的近期目标，成立了由总经理任组长，各相关部门主要负责人为成员的争创工作领导小组，对照产品的要求制定了工作规划，派专人参加每期相关培训。对员工进行食品、质量工作标准方面的强化培训。企业内部形成了争创产品，为消费者提供放心、、满意产品的氛围。

同时，公司组织专门力量成立了企业品牌建设推进委员会，多次聘请专家学者来公司进行品牌文化咨询和培训，对企业品牌战略进行了设计和定位；为提高“维良”牌面粉和挂面的度，公司利用电子传媒、大众传媒、互联网络等形式进行品牌的推广；利用青岛服装展及新产品发布会、“3.15”消费者权益保护活动产品展示会等大型经贸活动进行品牌的塑造；通过宣传用品、办公事务用品、包装材料、广告招牌等各类平面广告进行品牌的宣传；通过策划有意义的新闻事件、赞助青岛《老年生活报》，免费给离退休干部赠送报纸等公益活动进行品牌的塑造，这些活动有力地促进了企业产品的销售，使品牌度得到的提升。近几年小麦粉、挂面获得山东省，“维良”商标获得山东省着名商标等荣誉称号。

三、不断改进企业技术创新能力

企业的发展在于内涵的发展，企业要在日新月异的变化中保持旺盛的生命力，依靠的就是不断的创新能力。公司坚持技术创新，上规模、上水平，走科技兴厂之路。我公司是九四年引进瑞士布勒公司制粉设备的，在当时属国内县级市引进世界先进的制粉设备，为了满足日益增长的市场需求和在同行业居水平，我公司不断创新。首先在技术方面不断创新，虽然目前的制粉设备是当今世界上先进的制粉设备，为增加技术后劲，近年来又投资800多万元进行技术改造，聘请中科院和郑州粮食学院高级工程技术人员进行工艺设计和电脑配粉程序的软件开发，并与两单位签定长期合作协议，使企业技术和工艺水平始终处于行列。公司先后成功的开发了20多个新产品，稳定了客户，增加了效益。投资1000多万元，增加了检测、检验、计量设备，改善了生产现场硬件，确保产品质量能够达到相关要求，使公司具有完善的产品实验、检验能力和计量能力。

四、提升产品质量

在国内外日益激烈的市场竞争条件下，加强质量管理，提升产品质量，是立足市场的基础。企业注重群体力量，加大质量攻关力度，质量持续提升。根据标准要求公司明确了各部门的职责，从原材料进厂、到整个生产过程，售后服务有一整套的管理制度，并严格按照制度要求实施。制定了以技术先导，科学管理，高标准，严要求，确保提供优质产品，服务为内容的质量方针。

公司始终把产品质量、食品作为社会责任，把消费者满意、政府放心作为工作目标，倡导责任伦理，把食品、企业诚信作为食品企业社会责任。为给消费群体提供放心、、满意产品，公司以ISO9001质量管理体系、HACCP食品管理体系为主线，在制度建设上突出质量、品牌、服务，所有包装上印上了投诉电话，建立了投诉用户处理机制。

公司始终以消费者身体健康和食用为己任，从原辅料采购、生产、储存、销售的全过程，建立健全了食品标准和检验检测体系。为产品的质量合格和食用，生产现场实行PLC自动控制和人工监控相结合，将整个生产工序制定出若干个质量控制点，食品6个关键控制点，层层落实岗位职责，并实行严格的追溯制，使整个生产过程始终处于受控状态。产品历次国家、省、市抽检合格率达，顾客满意率以上。我们向广大消费者承诺：食用维良牌面粉、挂面，健康、卫生，以诚信塑造维良品牌，市场网络进一步稳固。

“维良”商品商标自1998年注册以来，以优质的产品质量和服务理念赢得了社会大众的普遍信赖和广泛赞誉，在同行业的度已享誉省内外。维良公司将继续保持“稳健经营，服务社会，先做强再做大”的理念，继续发挥维良人的“诚信、敬业、创新、奉献”的企业精神，依靠科技进步的力量，将公司从事的面粉、挂面产品主业做专、做精、做强、做大，并逐步向面粉加工、仓储、物流、面粉深加工综合方向发展。

公司坚持以质量求生存、诚信拓市场、管理要效益，依靠技术创新、产品研发、市场网络支持、服务增值等方式，走“品牌+特色+规模+责任”的路子。坚持机制创新、技术创新和服务创新，把产品质量、食品、农民增收作为社会责任，把消费者满意、政府放心作为工作目标，按照“维良面、良心面”和“健康从维良开始”的全新理念，踏踏实实练内功、夯基础，按照“精细、升级”的理念，企业持续、健康、快速发展。